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开锁流程

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  • 1、接单

    开锁公司目前一般都是电话接单。当接到客户电话时问明需求情况,是开锁还是换锁,也或修锁、装锁、改锁等,一般顾客都会自己说明需求。然后就是了解顾客的地址房号,大致谈好价格,告诉顾客预计到达时间,然后派单给离顾客最近的师傅上门服务。

    2、信息核实

    开锁师傅到达后先要出示自己公司的合法证件与顾客了解,然后再核实顾客的身份信息,了解该物权是否为其本人所有,如是则要提供证明,如不是则要经物业或邻居证明,特殊情况下需当地派出所出具证明。

    3、开始工作

    在工作前要认真听取顾客对此次锁具出现的故障情况的叙述,然后根据自己的工作经验判断分析此次问题是什么原因导致的,如何解决说与顾客听,再报好价格,上门的师傅不得有隐瞒,欺骗顾客行为,在征得同意后方可工作,

    4、结束、

    师傅工作结束后要做好开锁服务登记,同时要交代顾客如何使用及保养维护等事项,将工作场所清理干净,微笑礼貌地与顾客道别。

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